Они так могут делать? 😨
Как банки нас огорчают, хотя это законно.
Периодически люди сталкиваются с тем, что банки действуют не в соответствии с законом. В таких случаях на нарушение прав можно пожаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС. Если конечный результат не достигнут - можно подать в суд и получить решение в свою пользу🏆.
Но есть такие ситуации, когда по закону банк в своем праве, хотя для клиента это и неприятно. Вот о таких ситуациях решила рассказать.
⛔️Так что же может сделать банк, ничего не нарушая?
✔️ Понизить ставку по накопительному счету
Вы разметили деньги под 15%, потом ставка стала 10%, потом - 8%, а может и дальше снижаться. Тут надо понимать разницу между вкладом и накопительным счетом. Вклад размещается на определенный срок и по условиям, которые будут действовать весь этот срок. Например, ставка 10% на 3 месяца, нет возможности пополнения и снятия.
На накопительном счете деньги будут лежать до тех пор, пока вы их не заберете. Можно снимать средства, можно пополнять и так далее. Есть 2 основных способа начисления процентов - на минимальный остаток за месяц или на ежедневный остаток.
Проценты обычно начисляются по итогам месяца.
Но свобода для клиента сочетается и со свободой банка - он может менять ставку по своим накопительным счетам. Сейчас у нас тренд на понижение ставок, так что доходность снижается.
✔️Уменьшить лимит по кредитке или вообще закрыть его
Такая опция тоже предусмотрена договором, увы. Кстати, обычно сокращение лимита или его закрытие связано с кризисами. В моменты повышения рисков банки не хотят больше давать взаймы клиентам, которых их система расчетов посчитала ненадежными.
А вот людям с вечными долгами по карте вне грейс-периода редко режут лимит. Потому что эти люди платят проценты за просрочки, ставки высокие. Банк на таких людях зарабатывает и не хочет с ними расставаться.
✔️Отказать в выдаче кредита без объяснения причин
Вроде все хорошо и сумму клиент запросил небольшую, адекватную по отношению к доходу. Но банк отказал. По закону они не обязаны сообщать причины отказа, хотя иногда сотрудник может по собственному желанию что-то кратко пояснить.
Власти обсуждали поправки в закон, обязывающие банк сообщать причину отказа по кредиту. Но в итоге эти поправки так и не были приняты. Так что о причине придется думать самостоятельно. Например, не лишним будет проверить кредитную историю и кредитный рейтинг.
✔️ Ухудшить условия по карте
Снизить размер кэшбэка, ухудшить условия для бесплатного обслуживания (сколько нужно потратить или сколько надо хранить на счете/карте). К сожалению, возможность вносить изменения в тарифы предусмотрена любым договором открытия дебетовой или кредитной карты. Сюда же относится введение платы за услуги, которые раньше были бесплатными - например, смс-информирование об операциях.
