Статья рассказывает о том, как банки могут действовать в рамках закона, но при этом наносить неприятности клиентам. Описываются три ситуации: понижение ставки по накопительному счету, уменьшение лимита по кредитке или ее закрытие, отказ в выдаче кредита без объяснения причин. Дается краткое объяснение, почему банки могут так поступать и как защитить свои права в этих случаях.